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[社會][堅持「拒導盲犬入內」! 受害者嘆走倒退路 知名連鎖炸雞業者致歉了][TVBS][2024/5/8][複製鏈接]

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發表於 2024-5-8 02:16 PM|只看該作者|倒序瀏覽
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導盲犬使用者「寶媽」4月30日與朋友相約前往「起家雞光復店」用餐,然而準備入店時,女服務員以「寵物不可以入內」為由,拒絕讓視障者帶著導盲犬進入餐廳。即使朋友解釋這是合法的工作犬,服務員仍堅持立場拒絕。最終他們只好離開到對街的豆漿店,該店老闆不僅熱情接待還特別為導盲犬安排位置,讓寶媽感嘆「一條街兩樣情」,對此,起家雞也致歉了。

導盲犬使用者寶媽在臉書粉專「寶弟-Bobby的導盲記事」分享,當天下午他與朋友一行三人一狗準備前往起家雞用餐,其中一位朋友先行確認是否有位置,然而女服務員卻告知他們寵物不可入內。其朋友解釋「這是導盲犬,合法的工作犬。你要不要請示你們家店長」,1分鐘過後,服務人員仍堅持不讓導盲犬入內,並直言深感抱歉。

寶媽仍上前一步,和服務員說明「小姐,如果你們的態度很堅定,我們當然可以離開。但是我還是想要讓你們知道,導盲犬是合法的工作犬,是受到身權法保障的,我們的主管機關是衛福部。在這樣的基礎之上,如果您還是沒有辦法接受我們入內。我們當然會離開,但是接下來我們還是會走行文的流程,這是為了維護視障者和導盲犬的權益」。孰料,服務員竟回應「你們要行文就去行吧。反正總店的老闆說因為有狗嚇到過客人,所以不准讓導盲犬入內」。

最後他們一行人只好選擇離開,轉往對街的豆漿店用餐。一到豆漿店,該店老闆立即為他們安排位子表示:「我安排個寬敞角落讓狗狗待著,這樣不會影響到送餐的動線,狗狗也不會受來往的客人影響」。對此,寶媽表示「只能說一條街兩樣情啊。豆漿店老闆的妥貼讓我們倍感溫暖。老闆聽說我們之前的遭遇,他也很訝異,他說導盲犬可以進入營業場所是法律有保障的。為什麼現在還會出現拒絕的事件?」

寶媽感嘆導盲犬在台灣發展20餘年,樂見的是導盲犬的各項法規制度日趨成熟,而不是走倒退的路,表示「或許分析的角度沒有錯。但是,於視障者而言,導盲犬是我們的夥伴,我們的家人,我們身體的一部分。它被拒,等於我也被拒。它被嫌棄,等於我被嫌棄。它被灌上嚇到別人的罪名,依如我也只能承擔。如果我不能委屈他的委屈,如果我不能悲傷他的悲傷,我又如何誇誇其談說我們是生命共同體呢?」

對此,起家雞在官方粉專致歉,「首先,向大家致上萬分的歉意,在難得的假日中造成大家的不愉快。釐清事發始末後,經核實確認本次事件歸因于門市人員的誤解與疏失,以及內部訓練不夠全面。目前已對事件當下處置不當的員工進行相應懲處,相關部門將盡速著手研擬相關知識的補充與教育訓練,以避免日後再有類似的情況產生。起家雞總公司非常歡迎導盲犬入店,並極力保障身心障礙者自由出入公共場所之權利。再一次鄭重的由衷的向大家致上最深的歉意。起家雞全體團隊 敬上」。
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頭香
發表於 2024-5-8 02:17 PM|只看該作者
本帖最後由 wen056 於 2024-5-8 02:18 PM 編輯

當店員僵化到連「寵物不包括導盲犬」這點,都無法或不願「自主判斷」或「至少與主管溝通」,究竟是內部訓練有問題,還是員工需檢討?

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發表於 2024-5-8 02:20 PM|只看該作者
鬧上新聞才要道歉當下怎麼不覺得不好意思
可憐身心障礙者生活已經夠辛苦還要這樣刁難吃個飯都要被拒絕,粉專還好意思打充滿人情味的雞肉料理??
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發表於 2024-5-8 02:22 PM|只看該作者
本帖最後由 西瓜汁小梅 於 2024-5-8 02:23 PM 編輯

那個發文看不出來有歉意,而且把責任推給第一線的員工...
所有積分大於負-100的壞孩子,將可獲得重新機會成為懲罰生,權限跟幼兒生一樣。

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發表於 2024-5-8 06:07 PM|只看該作者

標準民噤黨教出來的道歉文。
錯不在我,都是別人的錯,我也是受害者。

.




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發表於 2024-5-8 06:14 PM|只看該作者
若有安裝色情守門員,可用無界、自由門等軟件瀏覽伊莉。或使用以下網址瀏覽伊莉: http://www.eyny.com:81/index.php
到完歉之後照常開店賺錢   可悲阿
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發表於 2024-5-8 08:24 PM|只看該作者
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本帖最後由 ddrqooqoo 於 2024-5-8 08:28 PM 編輯

工作犬有多種類 警犬 緝毒犬都有官階

老兵遇到資深軍犬還要敬禮喊 "班長好"

導盲犬那是要受訓授證的

根本不是寵物 !!!


老闆可能是 "皓呆星系" 移民過來的

眼看被炮的體無完膚 推給工讀生 !!!

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發表於 2024-5-9 01:05 AM|只看該作者
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發表於 2024-5-9 07:34 AM|只看該作者
事情爆出來了,又把一切都推給員工,看看原OP的貼文,員工應該是有請示過總店的老闆吧
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發表於 2024-5-9 07:59 AM|只看該作者
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看內容服務員應對算正常啦!也不能怪服務員,
領錢辦事老闆說過不讓就不讓,不然事後被刁
雖然出事照樣要背鍋




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發表於 2024-5-9 08:11 AM|只看該作者
應該是服務員未受過這方面的訓練,誤以為導盲犬和寵物犬一樣所致
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發表於 2024-5-9 09:28 AM|只看該作者
當下就該錄音錄影PO到網路上讓全民公審了,再來個一星負評讓店家翻不了身…
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發表於 2024-5-9 12:08 PM|只看該作者
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是的 反正你掛了他隨便道歉一下 他也知道你下次不會來了
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發表於 2024-5-9 01:51 PM|只看該作者
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我是覺得店家還是應該保有要不要做生意的權利,就像日本人可以不賣食物給中國人和韓國人一樣
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

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發表於 2024-5-9 04:38 PM|只看該作者
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感覺店員就是背黑鍋了!
已經請示店長,
仍然被拒絕,
這責任應該是店長承擔,
而不是個小小的店員吧!
呵呵~~




別跟我說屁話!我只相信事實!只看真實數據!
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